Términos, privacidad y políticas
1. Quién es el responsable
- Responsable del servicio y del tratamiento de datos
- [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
- Documento
- NIT [NÚMERO DE NIT / RUT]
- Domicilio
- Bogotá D. C., Colombia · [DIRECCIÓN DE NOTIFICACIONES]
- Correo de contacto y de datos personales
- [email protected]
- Teléfono
- [TELÉFONO]
2. Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.
2.1 Qué datos recogemos
- De tu cuenta: correo electrónico y, si entras con Google, el nombre que Google comparte. No pedimos cédula, dirección ni teléfono para usar la app.
- Los movimientos que registras: fecha, monto, moneda, tipo, categoría, banco o billetera, medio de pago y la nota que escribas.
- Avisos automáticos (si los activas): el texto del SMS o correo del banco que tu celular envía a mONeda. Puede incluir el comercio, el monto, los últimos dígitos de una tarjeta o cuenta y el nombre de quien te envió o recibió dinero. Guardamos ese texto para que puedas revisar cómo se registró el movimiento.
- Pagos de la suscripción: los procesa la pasarela de pagos. mONeda no recibe ni guarda números de tarjeta ni claves; solo el estado de tu suscripción y una referencia del pago.
- Constancia de autorizaciones: qué documentos aceptaste, su versión, la fecha y el navegador usado.
No pedimos usuario ni clave de tu banco, ni acceso a tus cuentas bancarias, y no leemos tu buzón de correo.
2.2 Para qué los usamos (finalidades)
- Prestarte el servicio: guardar tus movimientos y mostrarte resúmenes, gráficos y reportes.
- Leer los avisos bancarios que tú decidas enviar, para registrarlos automáticamente.
- Gestionar tu cuenta, tu suscripción y los pagos.
- Atender tus solicitudes, quejas y reclamos.
- Seguridad: prevenir fraudes y accesos no autorizados.
- Enviarte novedades del producto, solo si lo autorizas por separado. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con anunciantes, y no los usamos para publicidad.
2.3 Datos sensibles y menores de edad
La información financiera que registras es confidencial y la tratamos con especial cuidado, aunque la ley no la clasifica como dato sensible. mONeda no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, biometría, etc.). Te pedimos no escribirlos en las notas. El servicio está dirigido a mayores de 18 años.
2.4 Con quién se comparten (encargados) y dónde se guardan
Usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y con medidas de seguridad, sin usarlos para fines propios:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos e inicio de sesión | [REGIÓN DEL PROYECTO SUPABASE] |
| Cloudflare | Alojamiento de la app y recepción de avisos | Red global |
| Inicio de sesión con Google (solo si lo eliges) | Estados Unidos y otros | |
| [PASARELA DE PAGOS] | Cobro de la suscripción | Colombia |
Algunos de estos servidores están fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas expresamente esa transmisión internacional, que se hace con proveedores con medidas de protección adecuadas. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando una orden legal lo exija.
2.5 Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) en todas las comunicaciones.
- Cada cuenta está aislada: la base de datos solo te deja ver y modificar tus propios registros.
- Inicio de sesión sin contraseñas (enlace al correo o cuenta de Google).
- Las llaves de administración nunca están en la app ni en el código público.
Ningún sistema es 100 % invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos e informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
2.6 Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tus movimientos, catálogo, consentimientos y datos de cuenta de inmediato. Las copias de seguridad del proveedor se sobrescriben en su ciclo normal. Los datos de facturación que la ley tributaria obliga a conservar se guardan solo por el plazo legal.
2.7 Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos. Desde la app puedes ver, editar y borrar cualquier movimiento.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Saber cómo se han usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos: en la app, en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
- Descargar una copia de tus datos: en Mi cuenta → Descargar mis datos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
2.8 Cómo ejercerlos
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando tu solicitud. Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te explicaremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los plazos de ley.
2.9 Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes te avisaremos en la app y te pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir usando el servicio.
3. Términos del servicio
3.1 Qué es mONeda
mONeda es una agenda financiera personal: una herramienta para registrar y organizar tus gastos e ingresos y ver resúmenes de ellos. No es un banco, no mueve tu dinero, no presta servicios de asesoría financiera, tributaria ni de inversión, y sus reportes se basan únicamente en lo que tú registras o envías.
3.2 Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y dar un correo válido.
- Eres responsable de lo que se registra con tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu correo y a tu celular.
- Tu código de conexión de avisos es personal; si crees que alguien lo conoce, escríbenos.
3.3 Exactitud de la información
El lector automático interpreta avisos de distintos bancos y puede equivocarse (por ejemplo en la categoría o si un mismo pago llega por dos medios). Por eso marca como por clasificar o posible duplicado lo que no puede confirmar. Revisa tus movimientos; tus extractos bancarios son siempre la fuente oficial.
3.4 Uso aceptable
No puedes usar mONeda para actividades ilícitas, intentar acceder a cuentas ajenas, sobrecargar o atacar el servicio, ni registrar datos de terceros sin su autorización.
3.5 Planes y precios
Los planes, sus funciones y precios se muestran antes de pagar, en pesos colombianos y con los impuestos incluidos cuando apliquen. No hay cargos ocultos: lo que ves es lo que pagas. Si cambiamos un precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará desde tu siguiente periodo.
3.6 Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que mONeda esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. Podemos mejorar o cambiar funciones; si retiramos una función incluida en tu plan pagado, te lo informaremos con anticipación.
3.7 Responsabilidad
Respondemos por la prestación del servicio en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). No respondemos por decisiones financieras que tomes con base en los reportes, ni por errores en los avisos que emiten los bancos.
3.8 Terminación
Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, avisándote el motivo.
3.9 Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Como consumidor puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
4. Pagos, cancelación y reembolsos
- Cancelar es fácil: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la app, con el mismo número de pasos que usaste para contratarla. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
- Derecho de retracto: tienes 5 días hábiles desde la compra para arrepentirte, sin dar explicaciones. Te devolvemos el 100 % de lo pagado en máximo 30 días calendario (Ley 1480 de 2011, art. 47).
- Reversión del pago: si un pago fue fraudulento, no lo solicitaste o no recibiste el servicio, puedes pedir su reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a enterarte, como indica el art. 51 de la Ley 1480 y el Decreto 587 de 2016.
- Cobros duplicados o errores: si se te cobra dos veces o por un valor distinto al anunciado, te devolvemos la diferencia.
- Fuera de estos casos no se reembolsan periodos ya iniciados. Tus datos siguen disponibles en el plan gratuito.
- Para cualquier solicitud escribe a [email protected].
5. Cookies y almacenamiento
mONeda no usa cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica de terceros, y no hay píxeles de redes sociales. Solo usa el almacenamiento técnico del navegador estrictamente necesario:
| Qué se guarda | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| Sesión de inicio (Supabase) | Mantenerte conectado de forma segura | Hasta que cierres sesión |
| Preferencias (vista, último banco usado, avisos cerrados) | Recordar cómo usas la app en ese dispositivo | Hasta que las borres |
Este almacenamiento queda solo en tu dispositivo. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador (se cerrará tu sesión). Las fuentes y librerías de la app se sirven desde nuestro propio sitio, sin enviar tus datos de navegación a terceros. Si algún día agregamos analítica, te pediremos permiso antes de activarla.
6. Licencias y créditos
- Ícono y diseño de mONeda: obra propia.
- Íconos de categorías: emojis del sistema de tu dispositivo (Apple, Google, etc.), mostrados como texto.
- Fuentes Archivo (Omnibus-Type) e IBM Plex Sans / Mono (IBM): licencia SIL Open Font License 1.1.
- Chart.js 4.4.1 (gráficos): licencia MIT.
- supabase-js 2.118.0 (conexión a la base de datos): licencia MIT.
- postal-mime (lectura de correos en el servidor): licencia MIT-0.
mONeda no usa fotografías ni ilustraciones de bancos de imágenes. Los nombres de bancos y billeteras se usan solo para identificar dónde ocurrió un movimiento y pertenecen a sus dueños; mONeda no tiene relación comercial con ellos.
7. Contacto y solicitudes
Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes sobre datos personales: [email protected].